Devolução
Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada.
Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá falar connosco através do email: anaturaessencial@gmail.com, especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver. Assim que o(s) artigo(s) forem rececionados, é verificada a conformidade dos mesmos e emitido um vale com o crédito correspondente para usar na encomenda seguinte.
O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.
Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack. Todos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente referidas.
O(s) artigo(s) deverão ser enviados para o seguinte destinatário e morada:
Marta Silva
Rua Antero de Quental nº 48 3º B Colinas do Cruzeiro 2675-690 Odivelas
A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite.
Também não será aceite a devolução de produtos que tenham uma data de validade inferior a um mês.
Os encargos inerentes a devoluções (nomeadamente portes) são da total responsabilidade do cliente, não sendo o seu valor reembolsável seja a que titulo for.
Trocas
O cliente deverá proceder à devolução do(s) artigos, solicitar o respetivo reembolso e efetuar uma nova compra.
